意向岗位

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• 适应力强
• 安静话少
• 不善表达
• 为人正直
• 性格急躁
• 洁身自好

基本资料

求职状态

自我评价

1：会简单ERP系统，办公软件，word,excel,简单PS，曾经独立做摄影，会带团队，有合作精神~ 
拥有较强的适应能力，在位期间与上下级相处友好，工作能力也获得上级认可。积极参与工作活拓展了自身的交际能力，待人热忧，责任心强。
2：优点:待人真诚，做事有上进心，有较强的适应能力，处事自信、认真，应变能力强。 
3：具备较强的抗压能力，能以最快的速度适应并融入新的环境。                                                          
 4:对工作乐观执着，擅长计划制定以及时间管理，能够按照计划的时间节点交付工作内容，同时能够保持工作生活平衡，调节自己的工作压力。
5:做事稳重，思虑周全，做决定前都会缜密得思考所有细节点，尽量做到最优选择。
6:对工作饱含热情，面对新领域新行业，能够快速上手；执行能力强，能快速推动项目落地并取得良好的结果。
对工作有boss 意识，擅长独立思考，对处理事情能够独当一面，能够强有力地监督自己和团队，高效率得推进项目进度。乐于探索新事物，能够快速胜任不同领域的工作。

工作经历

• 某某公司(限企业会员查看) （人事）

  2018.08-2020.09[2年1个月]

  50 - 99人

  负责公司各部门人数的统计；
  　　负责公司员工劳动关系的转移，员工入职及离职手续的办理；
  　　协助领导做好各部门的人员调配工作；
  　　负责员工劳动合同的签订、续签、变更、解除、争议等工作；
  　　负责公司各类人员的招聘及初步面试工作；
  　　负责公司人事变更、岗位考核的具体实施和操作；
  　　协助领导管理公司员工的薪金、奖金及变动调整；
  　　负责公司各类社会保险金的缴纳及管理；
  　　负责公司各部门之考勤汇总，及各类假期的汇总、统计；
  　　及时做好人力培训部各类统计报表工作；
  　　负责做好内部文件和记录的管理；负责公司人事档案的保管及各类文件档案的管理；
  　　负责对内、外部信息的交流、协调，做好记录和统计工作，并定期向各部门传达；
  　　做好本部门的法律法规搜集工作；
  　　负责公司员工体检组织工作；
  　　负责劳防用品发放、登记和管理工作；
  　　协助领导对公司质量、环境、职业健康安全管理体系目标所涉及的部门实施定期检查和监督；完成领导交办的其他任务。

• 某某公司(限企业会员查看) （人事行政）

  2023.02-2024.04[1年2个月]

  500 - 999人

  1、协助人事部长完成公司的预算指标，保证各项决议的贯彻落实。
      2、制订公司的各项规章制度。
      3、组织制定劳动定员编制方案。
      4、组织制定劳动福利制度及工资管理办法。
      5、组织制定招聘、调动、考核、晋升、奖惩等人事管理规章制度，并监督落实。
      6、组织制订员工培训计划，审核年度培训方案。
      7、协调公司与集团内其它公司的关系。
      8、制订保卫部门的工作职责并监督执行。
      9、制订办公室、司机各岗的工作职责，并监督执行。
      10、负责公司行政办公的全面日常管理。
      11、完成董事长和人事部长及财务交办的其它工作。
      12、保险。工伤事宜

• 某某公司(限企业会员查看) （客服主管）

  2020.10-2023.01[2年2个月]

  1000人以上

  1、负责售前、售后客服团队的整体管理，每天监督客服聊天记录，抽检聊天服务质量,做好客服的排班安排，根据店铺实时客流状况及客服接待能力，调整客服接待量及替补工作，确保客服部每天工作有序、顺畅、高效；
  2、参与制定并执行客服流程、服务标准、客服工作计划、日常员工激励和绩效考核管理；
  3、处理产品售后的疑难问题，善于发现后服务操作流程中的缺陷问题并及时进行优化，有能力妥善处理中差评，针对客户常见及共性问题及每期推广活动，不断更新客服话术，并做出更新；
  4、负责售后服务成本的控制，以及重大事故、危机事件的协调处理，包括应对策略制定，及时与相关部门沟通解决问题；
  5.对部门情况进行分析以及对新老员工进行培训，定期培训提高新老员工的综合素质，定期进行员工服务培训以及客服问题处理预案的制定；
  6、负责通过优质服务维护客户关系，并持续提高客户满意度
  7、配合运营团队执行促销方案，提升营销的服务满意度和好评率；
  8、关注店铺交流区及留言回复，关注售前客服的订单有效性和每日完成业绩；关注售后每日退换货、退款及各项售后问题处理；及时关注淘宝动态、规则及活动，为店铺发展提出合理化建议，协调及处理客户重大投诉与建议，优化客诉处理流程、规范与制度，完善客户需求分析，提升顾客满意度；

教育培训

• 凯里学院

  2013.09-2017.06

  通信与技术 Ι

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语言能力

• 普通话