岗位职责: 1. 处理客户退换货、维修等售后申请。 2. 解答产品使用问题,提供技术支持。 3.记录问题、反馈情况,协调配件及维修,推动产品改进。 4. 接听客户电话,回复微信咨询,指导客户排查故障 ,维护客户关系,提升满意度 岗位要求: 1. 有1年以上客服或售后经验。 2. 沟通能力强,能耐心处理客户投诉。 3. 熟悉公司产品,具备基础技术知识。
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