金华市 浙江省 永康市 | 学历大专 | 3-5年经验 | 若干 | 年龄25-35岁 | 性别不限
岗位要求: 1、汽车行业2年以上工作经验; 2、有汽车售后服务接待工作经验优先; 岗位职责: 1、按照梅赛德斯-奔驰标准,接待售后服务工作,确保客户良好满意度; 2、按照梅赛德斯-奔驰售后服务标准流程,进行车辆检查及交接等; 3、客户车辆交接:确保客户到来前,车辆的整洁及良好外观,完成所有车辆交接的文件 4、售后服务市场工作:维修客户提供单独的客户关怀服务; 5、客户关系管理:支持客户生命周期后续措施的执行,例如定期保养提醒,从而增加客户的忠诚度
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