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浙江省 永康市 东城街道 | 学历高中 | 经验不限 | 2名 | 不小于20岁
岗位职责： 负责阿里巴巴平台客户的在线咨询与接待，熟悉掌握商品信息，准确、简洁、高效地回复客户购买咨询。正确描述产品特征与优势，做好订单备注并及时告知打单人员，避免发错货。无客户咨询时浏览熟悉店铺产品，维护店铺形象。 岗位要求： 熟悉阿里平台操作，具备良好的沟通技巧与服务意识。工作细心负责，能妥善处理客户问题。有电商客服或运营经验者优先，打字速度快，应变能力强。 熟悉掌握商品信息，了解客户的需求，掌握沟通技巧，正确解释并生动描述相关产品的?特征与优点。 准确丶简洁丶高效丶友好的回复客户购买商品时提出的各种问题，以每次贴心丶周到的?服务在客户群中建立起专业丶负责任丶值得信赖的店铺形象。 在接待工作中遇到劣质客户无法顺利沟通的，必要时可以求助同事或主管。 及时正确的做好备注工作并能确保时间告知打单人员，避免发错货的情况。 没有客户咨询时，应多浏览熟悉店铺商品。
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