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| 学历不限 | 1-2年经验 | 1名 | 不小于18岁
位职责： 负责天猫、淘宝、1688等平台客户咨询的即时响应，通过旺旺等工具专业解答产品材质、尺寸定制、物流发货等售前疑问，引导顾客下单转化。精准记录客户订单需求，协调仓储与生产部门核对库存及交期，及时反馈异常信息。高效处理售后问题，包括退换货跟进、物流查件及客诉安抚，以服务意识维护店铺评分与客户口碑。定期整理常见问题话术，配合运营做好客户信息收集与反馈。 岗位要求： 具备天猫客服工作经验，熟悉平台规则与千牛等接待工具。打字速度快，沟通表达能力强，有耐心与服务意识。工作细心负责，能同时应对多位客户咨询，具备一定的抗压能力。有团队协作精神，早中晚班
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