岗位要求: 一、工作经验要求 1.具备1年及以上接单相关工作经验,熟悉订单接收、录入、审核、跟进全流程,能独立处理日常接单工作。 2.有全屋整装、木门等有关于木制品工作经验优先。 二、专业技能要求 1.熟练掌握订单接收流程,能准确核对客户订单信息,确保订单信息无误。 2.具备良好的台账记录、数据统计能力,能规范录入订单信息、更新订单台账,及时反馈订单进度。 3.熟练操作订单管理系统(管家婆)及办公软件,能高效完成订单录入、整理、归档及数据核对工作。 4.具备基础的商务沟通与谈判能力,能耐心解答客户关于订单、产品、交货等相关咨询,协调处理订单异常问题。 三、个人特质要求 1.工作细致严谨,认真负责,注重细节,具备较强的责任心和执行力,杜绝订单信息错误。 2.服务意识强,性格温和有耐心,具备良好的沟通表达能力和抗压能力,能妥善处理客户诉求。 3.积极主动,善于沟通协调,能与客户、销售、生产、物流等相关部门高效配合,保障订单顺利推进。 四、工作时间 全年7:30-11:30 ;12:30-17:00 ;月休2天 岗位职责: 负责接收客户订单核对订单细节包括产品规格数量颜色交期等,将订单录入系统下达至生产部门并全程跟踪生产进度确保按时交货,与客户保持沟通反馈订单状态解答客户疑问协调处理异常情况。
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