岗位职责: 订单处理与跟进:负责接收并审核客户订单,确保信息准确无误后及时录入系统。全程跟进订单状态,协调生产、仓储及物流部门,确保产品按期交付。 客户沟通与维护:作为销售与客户的对接窗口,及时响应客户关于订单进度、价格、库存等查询,妥善处理订单变更、退换货等异常问题,维护良好客情关系。 数据管理与报表:维护销售台账及客户档案,定期整理订单数据,编制销售报表,为部门决策提供数据支持。 内部协调与支持:协助销售团队进行样品申请、合同邮寄等日常事务性工作,确保销售流程顺畅。 岗位要求: 专业技能:熟练操作Office办公软件(尤其是Excel)及ERP系统,具备优秀的数据处理能力,对数字敏感。 综合素质:具备出色的沟通协调能力,工作细致严谨、责任心强,能够高效处理多线程任务并承受一定工作压力。 服务意识:拥有良好的客户服务意识和团队合作精神,能够积极主动地解决问题。
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