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客服主管 (此岗位已停止招聘)

薪资面议

永康市 | 学历大专 | 3-5年经验 | 1名 | 25至40岁

岗位福利

五险 免费的住宿 职位有发展空间 节日礼品 单休 食堂 宿舍

岗位要求

岗位职责:
1.内外部客服团队的日常管理,确保客服工作高效有序进行;
2.日常抽查客服聊天服务质量,监督客服回复话术;
3.编撰客服标准问答和话术,制定客服服务规范流程和制度;
4.对内部其他组别和对外部门(仓储、运营等)起到互相协作、互相监督的作用,能与其他协作部门融洽衔接和配合;
5.定期整理收集消费者反馈,针对反馈信息,不断提高服务水平;完善消费者反馈常见问题的解决流程,全方位优化客服服务质量;
6.定期记录汇总数据并分析,针对售前售后客服数据,发现问题并提出解决方案,对店铺体验分负责

任职要求:
1、对抖音、小红书等电商平台规则熟悉,熟练掌握客服接待、投诉处理等
2、执行力强,有较好的处理问题能力、沟通协调能力及抗压能力,有良好的团队合作意识
3、有外包客服团队管理经验优先

如遇无效、虚假、诈骗信息,请立即反馈

求职过程请勿缴纳费用,谨防诈骗!若信息不实请反馈。

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企业信息 通过营业执照认证

  • 公司名称:浙江炊大王炊具有限公司
  • 公司规模:500 - 999人
  • 成立日期:1996年
  • 企业类型:私营·民营企业
  • 注册资本:5000万人民币
联系地址:
浙江省金华市永康市经济开发区 九鼎路599号(13路公交车直达)

工作地址

浙江省金华市永康市经济开发区 九鼎路599号(13路公交车直达)
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