打字速度快,有1-2年工作经验 负责客户咨询与售后处理,解答产品疑问并记录需求;快速响应退换货、物流查询等问题,妥善处理投诉与建议,维护客户满意度。 岗位职责: 负责在线或电话处理客户咨询与售后问题,解答产品疑问、退换货及物流查询;记录投诉并反馈至相关部门,跟踪解决进度;维护客户关系,提升满意度。 岗位要求: 1年以上客服经验;耐心细致,沟通能力强,打字速度快;熟悉办公软件,能适应排班制;有门业或电商客服经验者优先。
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